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お客様サポートについて

SORANOでは、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、迅速で丁寧なサポートを心がけております。

ご注文前のご質問から、ご注文後の配送状況や商品に関するご相談まで、いつでもお気軽にお問い合わせください。

お客様との信頼関係を大切にし、一つひとつのお問い合わせに誠実に対応させていただきます。


お問い合わせ方法

お問い合わせは、下記メールアドレスより承っております。

📧 support@soranostore.com

内容を確認後、順次ご返信させていただきます。


営業時間

平日(月〜金)
8:00〜17:00

通常、1〜2営業日以内にご返信しております。

土日祝日にいただいたお問い合わせにつきましては、翌営業日以降に順次対応させていただきます。


ご注文に関するお問い合わせ

ご注文内容の確認、配送状況、返品・交換などについてお問い合わせいただく際は、以下の情報をご記載ください。

・ご注文番号

・ご注文時のお名前

・ご登録メールアドレス

・お問い合わせ内容

よりスムーズな対応のため、商品の不具合や破損についてのお問い合わせには、写真または動画を添付いただけますと幸いです。


よくあるお問い合わせ

・注文内容の確認

・配送状況の確認

・返品・返金について

・商品の使用方法について

・商品に関するご質問

・その他ご相談


お客様へのお約束

SORANOでは、お客様に安心してご利用いただけるサービスを提供するため、迅速・丁寧・誠実な対応をお約束いたします。

ご注文前・ご注文後を問わず、ご不明な点やご不安なことがございましたら、どんな小さなことでもお気軽にご連絡ください。

お客様にご満足いただけるよう、サポートチームが責任を持って対応させていただきます。

📧 support@soranostore.com