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お客様サポートについて
SORANOでは、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、迅速で丁寧なサポートを心がけております。
ご注文前のご質問から、ご注文後の配送状況や商品に関するご相談まで、いつでもお気軽にお問い合わせください。
お客様との信頼関係を大切にし、一つひとつのお問い合わせに誠実に対応させていただきます。
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お客様へのお約束
SORANOでは、お客様に安心してご利用いただけるサービスを提供するため、迅速・丁寧・誠実な対応をお約束いたします。
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